中秋月圓，國慶歡歌，即將到來的“雙節”假期是展示許昌文旅事業發展成就和城市形象特質的重要節點，為積極響應市委、市政府關于激活消費潛力、打造誠信優質消費環境的號召，營造安全、健康、文明、綠色的旅游環境，市文明辦、市文廣旅局、市商務局、市市場監督管理局、市旅游協會、市餐飲與飯店行業協會聯合向全市涉旅行業及其從業者發出倡議：

一、爭做文明旅游使者，守護文明許昌

倡議全體旅游行業從業者自覺成為文明旅游的踐行者和引領者，引導游客自覺遵守公共秩序，維護環境衛生，積極踐行“光盤行動”，主動禮讓外地游客，文明安全綠色出行，規范有序停放車輛。鼓勵支持參與節假日期間文明交通、文明旅游等文明實踐志愿服務活動，展現許昌人民的熱情與好客，以文明言行守護許昌城市文明形象，傳遞熱心公益、向上向善正能量，讓“文明”成為假日最美風景。

二、提供“胖東來式服務”，打造品質許昌

倡議全市各大旅游景區、旅行社、餐飲、住宿、交通等涉旅行業企業以“胖東來式服務”為標桿，大力培育踐行社會主義核心價值觀，恪守職業道德，誠信文明經營，倡導文明服務、微笑服務、熱情服務，做到舉止文明、語言文明，讓游客舒心、暖心。倡導鼓勵提供品質化、特色化、人性化服務，延伸免費服務范圍和事項，滿足消費者多樣化、個性化的需求，營造節日氛圍，讓游客有更美好的旅游體驗。

三、筑牢節日安全防線，共建平安許昌

倡議文旅企業嚴格落實安全生產責任制，及時排查和消除各類安全生產隱患，強化節日安全教育，健全應急預案和措施，確保節日期間旅游設施設備安全完好。旅游景區要在關鍵區域設置安全警示，導游和工作人員隨時提醒游客注意人身和財產安全，引導游客合規有序、文明安全游覽。要守牢食品安全底線，商場超市、餐館飯店、小吃店等環境整潔衛生、原材料優質新鮮、工作人員定期健康體檢等，守牢“舌尖上的安全”，為廣大市民群眾和外地游客提供安全放心的消費環境。

四、守護良好旅游環境，扮靚美麗許昌

倡議各級各類行政執法部門堅持以人民為中心，以消費者、游客為中心，積極踐行服務型執法理念，規范執法、文明執法、柔性執法，鼓勵結合實際出臺更多合民意、惠民生、暖民心的服務舉措，樹立文明優質服務典型，依法懲戒各類擾亂市場秩序的不良行為，共同維護節假日期間良好的環境秩序，共同守護好城市“煙火氣”。

讓我們攜手并進，共同營造文明誠信、優質安全消費環境，以更加飽滿的熱情、更加優質的服務，全力支持、服務好許昌文旅經濟發展，讓每位游客在許昌都能感受到許昌人民的真誠、溫暖及美好！

許昌市文明辦

許昌市文化廣電和旅游局

許昌市商務局

許昌市市場監督管理局

許昌市旅游協會

許昌市餐飲與飯店行業協會

2024年9月13日